Nous savons que la proximité avec les clients est essentielle pour offrir une expérience d'achat de qualité. En proposant une large gamme d’appareils reconditionnés ou d'occasion, nous permettons aux professionnels du retail de répondre aux attentes d’une clientèle en quête de solutions accessibles et durables.

Nous sommes fiers d’accompagner les reconditionneurs et les revendeurs en leur fournissant des produits adaptés à leurs besoins.

Etats des appareils

Les appareils proposés se déclinent en plusieurs états, chacun reflétant le niveau d'utilisation et les interventions effectuées :

• Neuf : L'appareil est neuf et bénéficie de la garantie européenne directe du constructeur. Il n'a jamais été utilisé et est proposé dans un emballage officiel constructeur.
• Reconditionné : L'appareil a été audité par un partenaire. Les pièces non fonctionnelles ont été remplacées et le niveau de batterie est garanti. Selon le partenaire, une garantie peut être offerte au revendeur. L’effacement des données a été effectué avant sa mise en vente.
• Fonctionnel : L'appareil a été partiellement testé par nos équipes pour identifier des pièces présentant une casse. Le réseau ou la batterie n'ont pas été testés et peuvent nécessiter un remplacement avant la remise en vente par le reconditionneur. Aucune garantie n'est fournie, sauf en cas de panne à réception. L’effacement des données a été effectué avant sa mise en vente. Le reconditionneur doit impérativement inspecter l'appareil à réception et effectuer les contrôles indispensables avant toute remise sur le marché.
• À réparer : Des pannes ou casses ont été détectées par nos équipes. Les pannes sont spécifiées sur la fiche produit. L’effacement des données a été effectué avant sa mise en vente. Aucune garantie n'est associée, sauf en cas de panne non indiquée sur la description du produit. Les batteries ne sont jamais testées et sont donc considérées comme potentiellement à remplacer.

Grades esthétiques

Les appareils reconditionnés sont classés selon des grades qui reflètent leur état esthétique :

• Grade A : Appareil en très bon état, avec des signes d'usure minimes. Il peut présenter de légères rayures ou éraflures, mais reste en excellent état cosmétique.
• Grade B : Appareil en bon état, présentant des signes d'utilisation plus visibles, tels que des rayures ou des marques plus prononcées.
• Grade C : Appareil en état correct, avec des signes d'usure évidents, comme des rayures marquées ou des impacts.
• Grade MIX ABC : Le client peut recevoir un appareil dans un grade aléatoire parmi A, B ou C.

Rappel commercial

Extrait des Conditions Générales de Vente (article 16) :

• La gamme d’appareils fonctionnels (Pre-Owned) proposés sur UTOPYA est destinée exclusivement aux reconditionneurs. En aucun cas, elle ne peut faire l’objet d’une revente directe à l’utilisateur final.
• Le reconditionneur s’engage à respecter la législation applicable dans le pays où sera remis en circulation l’appareil. Cela porte notamment sur des tests complets de fonctionnalités pour établir qu'ils répondent aux obligations légales de sécurité et à l'usage auquel le consommateur peut légitimement s’attendre.
• Le retour d'un appareil n'est pas autorisé sauf dans le cas où il ne respecterait pas les présentes conditions évoquées ci-dessus.